Résumé du poste
- Marketing, communication
- Marrakech-Safi
- Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Bac+2
- Intérim
Entreprise
-
DAMA
- Secteur d´activité : Intérim, recrutement
- Site Internet : https://dama.ma/
- Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
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Description de l'entreprise:
DAMA Depuis plus de 30 ans, nous accompagnons nos clients pour le recrutement et la gestion de leurs collaborateurs. Nos experts métier, s&rsquo... lire la suite
Détails de l'annonce
Poste proposé : Responsable Réservation et Commerce - Marrakech
Le Poste :
Nous recrutons pour le compte de notre client opérant dans le secteur de l’hôtellerie un Responsable Réservation et Commerce sur la ville de Marrakech.
Missions :
- Superviser et gérer les réservations de chambres/événements dans le système de gestion.
- Assurer une réponse rapide et professionnelle aux demandes de réservation par téléphone, e-mail ou en ligne.
- Maximiser le taux d’occupation et le revenu par chambre (RevPAR) en optimisant les prix et les disponibilités.
- Développer et implémenter des stratégies commerciales pour attirer de nouveaux clients et fidéliser les clients existants.
- Analyser les tendances du marché et de la concurrence pour ajuster les politiques tarifaires et les promotions.
- Collaborer avec les équipes de marketing pour créer des campagnes promotionnelles et des offres spéciales.
- Assurer un service client de haute qualité et résoudre les problèmes des clients de manière efficace et professionnelle.
- Maintenir une base de données clients à jour.
- Superviser les tâches administratives liées aux réservations.
- Préparer des rapports réguliers sur les performances des réservations et les résultats commerciaux pour la direction.
- Travailler en collaboration avec les équipes de réception, de restauration et de gestion des événements pour assurer une coordination optimale et une expérience client cohérente.
- Encadrer le personnel de réservation et d’accueil pour garantir un service de qualité.
- Établir et maintenir des relations avec des partenaires externes (agences de voyages, entreprises locales, organisateurs d’événements...)
- Négocier des accords et des partenariats qui peuvent générer de nouvelles opportunités de réservation.
Profil recherché pour le poste : Responsable Réservation et Commerce - Marrakech
Qualifications:
- Bac +2 en Gestion Hôtelière, Marketing, Commerce ou domaine connexe.
- Expérience confirmée dans la gestion des réservations, du commerce ou du marketing dans le secteur de l’hôtellerie/restauration.
- Connaissance des systèmes de gestion des réservations et des outils CRM.
- Maîtrise des logiciels de gestion des réservations et de traitement des données.
- Compétences en analyse des données et en élaboration de stratégies commerciales.
- Excellentes compétences en communication écrite et orale.
- Aptitude à gérer les relations avec les clients et les partenaires avec professionnalisme.
- Sens de l’organisation et souci du détail.
- Orientation client et sens du service.
- Esprit analytique et créativité dans l’élaboration des offres commerciales
Critères de l'annonce pour le poste : Responsable Réservation et Commerce - Marrakech
- Métier : Marketing, communication
- Secteur d´activité : Hôtellerie, restauration
- Type de contrat : Intérim
- Région : Marrakech-Safi
- Ville : Marrakech
- Niveau d'expérience : Expérience entre 2 ans et 5 ans
- Niveau d'études : Bac+2
- Nombre de poste(s) : 9
- Management d'équipe : Oui
- Marketing
- Hôtellerie
- Restauration
- Réception
- Gestion Hôtelière
- Réservation
- Tourisme
- Accueil
- Communication
- Orientation Client
- Marketing
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