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Détails du profil
Types de métiers recherchés
- Commercial, vente
- Management, direction générale
- Marketing, communication
- Télémarketing, téléassistance
Expérience professionnelle
Expérience dans les secteurs d´activité suivants :
- Centres d´appel, hotline, call center
- Distribution, vente, commerce de gros
- Marketing, communication, médias
- Tourisme, loisirs
- Éducation, formation
Expérience professionnelle
- PROJECT MANAGER
- INTERSTIS BENIN
- Depuis 04.2023
- • Garantit la qualité de la relation client sur son projet en s'assurant de l'atteinte des objectifs fixés conjointement par la direction de comptes et la direction de production en réponse aux attentes du client donneur d’ordre; • Encadrer les superviseurs dans le respect des objectifs quantitatifs et qualitatifs, ainsi que toute autre fonction support éventuellement affectée au plateau • Planifier les ressources adéquates (téléconseillers et superviseurs) sur chacune des opérations de l’activité
Compétences
• Maitrise des techniques de ventes Mobiles et Freebox pour l’amélioration du taux de conversion et la satisfaction client
• Maitrise des techniques de prise de rdv, des traitements d’objection pour pousser les abonnés réfractaires a l’installation de la fibre optique dans leur logement de prendre rdv pour l’installation de la fibre
• Aptitude à motiver et à diriger une équipe, de plusieurs superviseures, à résoudre les conflits et à prendre des décisions stratégiques ; Capacités à collaborer en équipes pour atteindre les objectifs de vente
• Compétences pour former et développer les membres de l'équipe de supervision afin d'améliorer leurs performances.
Formation
Niveau d'études : Bac+2
- INTERSTIS BENIN
- 02.2023 - 04.2023
- Module: Principes fondamentaux de la gestion de projet; Identification des parties prenantes et définition des objectifs; Gestion des ressources et des délais; Techniques de leadership et de motivation; Communication efficace avec les membres de l’équipe; Résolution des conflits et gestion des désaccords; Techniques de facilitation et d’animation de réunions; Les outils de management nécessaire pour le poste ; la gestion d'une équipe de superviseur;
CHEF DE PROJET
Compétences clés
- ambassadeur televente
Langues
- Anglais
- Courant
- Français
- Bon niveau
Plus d'informations
- Disponibilité : immédiatement
- Mobilité géographique : non renseigné
- Lieu de résidence : Cotonou
- Types de contrats acceptés : CDI
- Dernière mise à jour : 27.09.2024
- Nombre de consultations du CV : 19
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Profil n°08628707
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- Secteur d´activité: Banque, assurance, financesConseil, audit, comptabilitéMaintenance, entretien, service après venteSecrétariat
- Formation: Bac+3
-
- Université moulay ismail
- 09.2021 - 07.2024
Licence en sciences économiques et gestion
- Langues: Anglais (intermédiaire), Arabe (maternelle) & Français (bon niveau)
- Compétences :
Commerciale