Résumé du poste
- Commercial, vente
- Rabat-Salé-Kénitra
- Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans
- Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- CDI
Entreprise
-
AXA SERVICES MAROC
- Secteur d´activité : Banque, assurance, finances
- Site Internet : https://www.axaservices.ma
- Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
-
Description de l'entreprise:
AXA Services Maroc, le centre d’expertise en relation client au Maroc des sociétés du groupe AXA en France : AXA France,... lire la suite
Détails de l'annonce
Poste proposé : Conseiller en Assurance - Kénitra
Nous sommes à la recherche d'un Conseiller en Assurance à Kenitra.Missions :
- Prendre en charge les flux entrants (flux téléphoniques ou différés) émanant directement ou indirectement des clients
- Étudier les déclarations de sinistre et déterminer les garanties et prestations à mettre en jeu en fonction du contrat, détecter les possibilités de recours et missionner les experts si nécessaire
- Analyser les demandes et traite les différents actes qui en découlent
- Analyser les risques et contrôle la conformité des dossiers et en informer les services concernés
- Détecter les fraudes et transmettre le dossier au correspondant fraude
- Rechercher les solutions d'indemnisation, négocier selon la solution mise en œuvre le montant de l'indemnisation et proposer des offres de services associées dans l'objectif d'une meilleure maîtrise des coûts techniques
- Renseigner, orienter et répondre aux sollicitations des clients/agents généraux/prestataires par courrier, téléphone, fax
- Alerter sa hiérarchie sur les dossiers délicats
- Procéder au règlement du sinistre dans la limite du pouvoir de règlement et clôture ou transfère le dossier
- Peut-être amené à analyser la situation contractuelle des clients compte tenu de leur niveau de couverture
- Peut-être amené à commercialiser selon les opportunités des services répondant à leurs besoins.
Profil recherché pour le poste : Conseiller en Assurance - Kénitra
- De formation supérieure de Bac+2 à Bac+4
- Maîtrisez parfaitement la langue française à l'écrit et à l'oral
- Maitrisez les techniques de la gestion de la relation client ainsi que les logiciels de bureautique
- Avez l'esprit du détail et d'analyse
- Avez un forte capacité d'argumentation
- Avez un sens de responsabilité et d'esprit d'équipe
- Savez-vous adapter aux évolutions et aux changements.
Critères de l'annonce pour le poste : Conseiller en Assurance - Kénitra
- Métier : Commercial, vente
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : CDI
- Région : Rabat-Salé-Kénitra
- Ville : Kénitra
- Travail à distance : Hybrid
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans
- Niveau d'études : Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- Nombre de poste(s) : 1
- Salaire proposé : 4 000 - 5 000 DH
- Management d'équipe : Non
- Assurance
- Vente
- Formation
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Résumé du poste
Conseiller en Assurance - Kénitra
- Commercial, vente
- Rabat-Salé-Kénitra
- Débutant < 2 ans - Expérience entre 2 ans et 5 ans - Expérience entre 5 ans et 10 ans
- Bac+2 - Bac+3 - Bac+4 - Bac+5 et plus
- CDI
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