Résumé du poste
- Commercial, vente
- Rabat-Salé-Kénitra
- Débutant < 2 ans
- Bac+2
- CDI
Entreprise
-
AFRICAWORK
- Secteur d´activité : Intérim, recrutement
- Site Internet : https://www.africawork.com
- Offres d´emploi : Voir toutes nos annonces
-
Description de l'entreprise:
AFRICAWORK est un fournisseur de services de recrutement spécialisé dans la recherche des compétences et talents en Afrique. Depuis sa... lire la suite
Détails de l'annonce
Poste proposé : Help Desk Analyst Germanophone - Rabat
Nous cherchons des Help Desk Analyst Germanophone en mode hybride pour le compte de notre client à Rabat.
Missions:
- Gérer les appels téléphoniques, les e-mails et les demandes de support entrantes
- Analyser et diagnostiquer les problèmes techniques signalés par les clients
- Proposer des solutions claires et des instructions détaillées pour résoudre les problèmes de manière rapide et efficace
- Collaborer avec les équipes internes afin de résoudre les problèmes complexes
- Assurer le suivi et la mise à jour des demandes de support pour garantir un suivi précis
- Maintenir un niveau élevé de satisfaction client en offrant un service convivial et professionnel
- Contribuer à la documentation et à la base de connaissances pour faciliter le support futur
- Participer à des formations pour rester informé des dernières technologies et des nouveaux produits.
Profil recherché pour le poste : Help Desk Analyst Germanophone - Rabat
- Maîtrise parfaite de la langue allemande (C1, B2) et anglaise (B2)
- Expérience préalable dans un poste de support technique, service client ou IT help desk souhaitée
- Connaissance des systèmes d'exploitation courants tels que Windows ou Linux
- Bon communicant : écoute active, clarté et intelligence relationnelle
- Excellentes compétences en résolution de problèmes (de manière proactive) et en prise de décision
- Capacité à travailler de manière autonome tout en collaborant au sein d'une équipe.
Critères de l'annonce pour le poste : Help Desk Analyst Germanophone - Rabat
- Métier : Commercial, vente
- Secteur d´activité : Centres d´appel, hotline, call center
- Type de contrat : CDI
- Région : Rabat-Salé-Kénitra
- Ville : Rabat
- Niveau d'expérience : Débutant < 2 ans
- Niveau d'études : Bac+2
- Langues exigées : allemand > courant
- Nombre de poste(s) : 5
- Support Technique
- Vente
- Help Desk
- Support
- Support Technique
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Help Desk Analyst Germanophone - Rabat
- Commercial, vente
- Rabat-Salé-Kénitra
- Débutant < 2 ans
- Bac+2
- CDI
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