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Détails du profil
Types de métiers recherchés
- Commercial, vente
- Métiers des services
Expérience professionnelle
Expérience dans les secteurs d´activité suivants :
- Centres d´appel, hotline, call center
Expérience professionnelle
- Téléconseillère ( inbound and oubound )
- Airtel Congo B
- 12.2020 - 11.2022
- Au cours de cette période, J'ai occupé le poste de Chargé clientèle au sein duquel j'ai accompli les missions de « Réception d’appels (Inbound Call Center), Campagnes de sondage clientèle, le « Traitement et remboursement des transactions Airtel Money » (QRC Cash Reversal). Au sein de la société, j'ai ainsi acquis de solides compétences en matière de gestion des équipes gestion clientèle, gestion analytique des plaintes clients, reporting et utilisation du pack office, les connaissances pratiques en « Culture Service Clients ».
Compétences
J'ai exercé ses fonctions avec dynamisme, motivation, ponctualité, précision, discipline...et était particulièrement appréciée par ses collègues et sa hiérarchie pour les qualités sus indiquées.
Formation
Niveau d'études : Bac+2
- KING'S WAY ( Afrique du sud)
- 04.2016 - 07.2016
- Répond aux appels téléphoniques des clients dans les meilleurs délais. Interroge l'appelant pour identifier le dossier et l'identité du client. Écoute le client en s'assurant de la bonne compréhension et résout sa demande.
Téléconseillère ( call center)
- OXBRIDGE Academy
- 09.2015 - 11.2016
- Le Responsable QHSE (Qualité, Hygiène, Sécurité, Environnement), autrement appelé Responsable HSE, Responsable QSE ou bien encore Responsable SSE, est chargé de concevoir, mettre en place et suivre les politiques et les processus visant à garantir la santé et la sécurité au travail.
QHSE
Compétences clés
- Service Après-Vente
- Account Management
Langues
- Anglais
- Bon niveau
- Français
- Bon niveau
Plus d'informations
- Disponibilité : immédiatement
- Mobilité géographique : Casablanca-Mohammedia
- Lieu de résidence : Ville actuelle Ouagadougou
- Types de contrats acceptés : CDD - Temps partiel
- Dernière mise à jour : 25.10.2024
- Nombre de consultations du CV : 16
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Profil n°08620135
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- Secteur d´activité: Informatique, SSII, InternetServices autres
- Formation: Bac+2
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- Lycée Atlas Al Kabir Asni
- 09.2014 - 06.2015
Baccalauréat en Science Physique
- OFPPT ISTA NTIC SYBA Marrakech
- 10.2020 - 07.2022
Technicien Spécialisé en Réseaux Informatiques
- Langues: Anglais (courant), Arabe (maternelle) & Français (bon niveau)
- Compétences :
Points forts
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